2010 yılından bu yana Kahramanmaraş’ta Fiat markasını
başarı ile temsil eden Marfi Otomotiv, bünyesine Alfa Romeo ve Jeep markalarını
da dahil ettiği Kahramanmaraş’taki yeni tesisini düzenlenen törenle hizmete
açtı. Açılış töreninde konuşan Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu, Fiat markasının
yüzde 20’lik pazar payı ile Kahramanmaraş’ta liderliğine devam ettiğine dikkat
çekerek, “Marfi Otomotiv, bünyesine Jeep
ve Alfa Romeo markalarımızı da dâhil etti. Geçen yıl itibarıyla ürün gamı
genişleyen Alfa Romeo ve Jeep markalarımız, büyümekte olan bayi teşkilatıyla da
pazarda ivme kazanıyor. Marfi Otomotiv’in bugüne kadar Fiat markamız ile
gösterdiği başarıyı, premium markalarımızla da elde edeceğine inancım tam”
ifadelerini kullandı.
Ülkemizde Tofaş çatısı altında faaliyetlerini sürdüren
Fiat, Alfa Romeo ve Jeep markaları, bayilik ağını ülkenin dört bir yanında
güçlendirmeye devam ediyor. 2010 yılından bu yana Kahramanmaraş’ta Fiat
markasını başarı ile temsil eden Marfi Otomotiv bünyesine Alfa Romeo ve Jeep
markalarını da dahil etti. Marfi Otomotiv’in Kahramanmaraş’taki yeni tesisi 25
Nisan Çarşamba günü düzenlenen törenle hizmete açıldı. Açılış törenine
Kahramanmaraş Valisi Vahdettin Özkan, Kahramanmaraş İl Emniyet Müdürü Doğan
İnci, 12 Şubat İlçe Jandarma Komutanı Tayfun Atakut, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu
Belediye Başkanı Necati Okay, Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu, Fiat İş Birimi
Direktörü Altan Aytaç, Alfa Romeo – Jeep Direktörü Sinan Saip Bel ve İSKUR
Yönetim Kurulu Başkanı Abdülkadir Kurtul’un yanı sıra çok sayıda misafir katıldı.
Açılış töreninde konuşan Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu, Fiat’ın yüzde 20’lik pazar payı ile Kahramanmaraş’taki liderliğine devam ettiğine dikkat çekti. Cengiz Eroldu, “Geçen yıl itibarıyla ürün gamı genişleyen Alfa Romeo ve Jeep markalarımız, büyümekte olan bayi teşkilatıyla da pazarda ivme kazanıyor. Marfi Otomotiv’in bugüne kadar Fiat markamız ile gösterdiği başarıyı, premium markalarımızla da elde edeceğine inancım tam” diye konuştu.
Dijitalleşen tesisler!
Bayi teşkilatlarında dijital uygulamaları görmekten
mutluluk duyduklarını belirten Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu, “Perakende dünyası
dijitalleşmenin, değişen mevzuatın, evrimleşen müşteri ihtiyaçlarının ortaya
çıkışının etkileriyle yeniden şekilleniyor. Bizler de bayilerimizde
hizmetlerimizi bu yönde geliştiriyoruz. Bir yandan daha mükemmel fiziksel satış
noktaları yaratırken diğer yandan internet üzerinde, 7/24 açık dijital showroom
olma yolunda adımlar atıyoruz. Her iki anlayış da müşteri yolculuğunda farklı
aşamalarda farklı işlev ve öneme sahip. Yakın gelecekte bu iki kavramın
birbirleriyle kesintisiz biçimde bağlantılı olarak süreceğini hep birlikte
göreceğiz. Marfi’nin toplam 5 bin metrekarelik kullanım alanında yarattığı bu
modern tesisi de, bu kapsamda örnek gösterebileceğimiz yatırımlardan biri”
dedi.
Müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik hizmetler için önemli adımlar atıyor!
Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu sözlerini şu şekilde sürdürdü;
“Müşterilerimizi odağımıza aldığımız ve yepyeni bir anlayışla hayata
geçirdiğimiz yeni ilgi merkezimiz sayesinde, müşterilerimizin memnuniyeti her
geçen gün artmaya devam ediyor. Kalitemize olan güven ve müşterilerimizin
talebi doğrultusunda, Türkiye’nin iki yıldır en çok tercih ettiği modeli
Egea’da garanti süresini 5 yıla çıkardık. Servislerimizde 24 saati aşan onarımlarda
koşulsuz yedek araç hizmetini devreye soktuk. Yine müşterilerimizin
ihtiyaçlarından yola çıkarak Egea model ailesinde sınıfının ilk ve tek
uygulaması olan Fiat Yol Arkadaşım Connect’i geçtiğimiz haftalarda piyasaya
sunduk. Tofaş ar-ge’de geliştirilen Fiat Yol Arkadaşım Connect ile otomotivde
bağlanılırlık teknolojisini Türkiye’de geniş kitlelere sunabilmekten büyük
memnuniyet duyuyoruz.”
“50 bin Fiat müşterisine servis sağladık”
Marfi Otomotiv’in de çatısı altında bulunduğu İSKUR Grup
Yönetim Kurulu Başkanı Abdülkadir Kurtul ise açılış töreninde yaptığı
konuşmada, Fiat bayiliğinde bugünde kadar yaklaşık 5.400 müşteriye yeni araç
satışı gerçekleştirdiklerini, 50 bin müşteriye ise servis hizmeti
sağladıklarını belirtti. Kurtul “2018 yılı başında faaliyete geçen yeni
tesisimizde, 5 bin metrekare kapalı alanda Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo
ve Jeep markalarımızın yeni araç satışı, servis hizmetleri, yedek parça ve
aksesuar, Otoeksper markası ile ikinci el araç satışı, Koç Fiat Kredi ile
otomobil finansmanı ve sigorta hizmetlerinin tamamını veriyoruz. Hedefimiz,
otomotive dair tüm bu iş kollarında en iyi hizmeti tek çatı altında sunarak, en
yüksek müşteri ve çalışan memnuniyetini sağlamaktır” dedi.
YORUMLAR