60 Bin kişi tüketici heyetine başvurdu
Dulkadiroğlu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, Baro Temsilcisi Av. Özcan Kara, Tüketici hakem heyeti üyeleri mahkemelerdeki yığılmalardan dolayı dosyaların doluluğundan dert yandı.
Tüketici mahkemelerinde dava sayısının çok fazla olmasından dolayı gazetemize şu şekilde konuştu: “Tüketici mahkemelerinde dava sayılarının çok fazla olmasından hakem heyeti dosyalarla boğuşuyor. İlk duruşmayı, duruşma günü veriyorlar. Daha sonra 5-6 aydan önce duruşma vermiyorlar. Oysa tüketici hukukunda ihtisas mahkemeleri olarak tüketici mahkemeleri kurulduğunda işlerin hızlı bitirilmesi amaçlanmıştı. Ancak her şeyi tüketici kanununun içine alınca mahkemeler yetmez oldu. Geç kurulan yeni mahkemeler yüzünden, hakimler tüketici hukuku konusunda yeterli gelmiyor.”
İLİMİZDE 50-60 BİN TÜKETİCİ ŞİKAYET BAŞVURULARI VAR
Kahramanmaraş’ta tüketici şikâyetlerinin en başında bankaların dosya masraflarının iadesiyle ilgili davalar geliyor diyen Kara, sözlerini şöyle sürdürdü: “Tüketici Hakem heyetine yapılan şikayetlerin ilk sırasında, banka kartlarının yer aldığını, İkinci sırayı GSM operatörlerinin düzenlediği faturalar ve ayıplı hizmetlerin aldığı görülmektedir. Bu güne kadar yapılan başvurulardan, Onikişubat ilçesinden tahminlere göre 30-40 bin. Dulkadiroğlu ilçesinden 10 bin ila 20 bin toplamda 50-60 bin arasında şikâyet başvuruları bulunmaktadır.
Bunların neredeyse tamamının, bankalardan alınan kredilerden kesilen masraflarla ilgili olduğu belirlenirken, Hakem heyetleri fiziki olarak çok yetersiz gelmektedir. Birde eleman eksikliği var. Hal böyle olunca da tüm yük avukatların üstüne kalıyor. Tüketici bilinci geliştikçe tüketici heyetleri ve mahkemelere yapılan başvurular da artıyor. Tüketicilerden gelen şikâyetler artınca işin içinden çıkılmaz oluyor. 1 yıl sonraya gün veriyor.”
TÜRKİYE’DE 81 İLDE, 892 İLÇEDE HAKEM HEYETLERİ VAR
Av. Özcan Kara, Türki’ye genelinde bulunan il ve ilçelerdeki hakem heyetlerinin yeterli olmadığına değinerek sözlerine şöyle devam etti: “Türkiye’de 81 ilde il hakem heyetleri, 892 ilçede ise ilçe hakem heyetleri var. Yasaya göre yapılan itirazlar 3 ay içerisinde yanıtlanmak zorunda. Ancak işlerin yoğunluğundan 3 aylık süre 6 aya çıkarıldı. Yine de verilen süre yetersiz kaldı. Gelen başvurular alınarak, dava dosyasını açtıktan sonra bir üst yazıyla şikayet edilen firmaya gönderiliyor. Oradan gelen cevapla kayıtlar dosyaya ilave edilerek, toplantı günü belirleniyor. Gerekirse bilirkişiye gönderiliyor. Hakem heyetlerine en çok başvuru bankaların aldığı dosya masrafı ve kredi kartı aidatlarından geliyor. Onları gsm paketleri, abonelikler, elektronik eşya, konfeksiyon ve otomotiv sektörü izliyor. Yargıtay hukuk genel kurulu elektrikte kayıp kaçak bedelinin haksız olduğuna karar verdi. 37 milyon tüketici hakem heyetine başvuruda bulunarak hazırlık yapmaya başladı” diye konuştu. (YADİGAR JİRA)