Tüketicilerin hakkını korumak ve mağduriyetini ortadan
kaldırmak için kurulan il ve ilçe hakem heyetlerine yapılan şikâyet başvurusu
Kahramanmaraş genelinde, 2015 yılından devredenlerle beraber 11 bin 200’ü
buldu.
Kahramanmaraş’ta, sadece 2016 yılında yapılan 7 bin 106
müracaatın 4 bin 444’ü Onikişubat ilçesinde yaşandı. Onikişubat İlçe Hakem
Heyeti’ne yapılan 4 bin 444 başvurunun 3 bin 210’u tüketici lehine, 488 tanesi
tüketici aleyhine sonuçlandı. Toplamda 3 bin 698 dosya karara bağlanırken; 746
başvuru ise 2017 yılına devretti.
Onikişubat’tan sonra kalabalık nüfusuyla dikkat çeken
Elbistan, 2016 yılında en çok hakkını arayan 2’inci il oldu. 2016 yılında
Elbistan’da İlçe Hakem Heyetine toplam 2 bin 583 adet şikâyet başvurusu oldu.
Karara bağlanan bin 817 dosyadan bin 518 karar tüketici lehine, 299 tanesi
tüketici aleyhine sonuçlandı. 766 başvuru dosyası ise 2017 yılına devretti.
2016 yılında tüketici hakem heyetlerine en fazla başvurunun
yapıldığı bir diğer ilçe Dulkadiroğlu oldu. Dulkadiroğlu’nda 2016 yılı içinde
toplam 2 bin 459 adet şikâyet başvurusu oldu. Bunun bin 803’ü tüketici lehine,
551’i tüketici aleyhine olmak üzere toplamda 2 bin 354 adet başvuru karara
bağlandı. 105 adet başvuru ise 2017 yılına devretti. Afşin’de 538 adet şikâyet
başvurusunun 373’ü tüketici lehine, 101’i tüketici aleyhine sonuçlandı.
Türkoğlu’nda 349 adet şikâyet başvurusunun 290’ı tüketici lehine, 34’ü tüketici
aleyhine sonuçlandı. Pazarcık ilçesinde Tüketici Hakem Heyetine 219 adet şikâyet
başvurusu oldu. Bunun 204’ü tüketici lehine sonuçlandı. Ekinözü’nde İlçe Hakem
Heyetine toplam 181 adet şikâyet başvurusu yaşandı. Karara bağlanan 107
dosyadan 89’u tüketici lehine 18’i tüketici aleyhine sonuçlandı. Andırın’da
İlçe Hakem Heyetine yapılan başvuru sayısı 87 olurken; Göksun’da 76, Nurhak’ta 40
adet şikâyet başvurusu oldu. Tüketici şikâyetlerinden kaynaklı Tüketici Hakem
Heyetlerine en az yapılan başvuru Çağlayancerit’te gerçekleşti.
Çağlayancerit’te, 38 adet şikâyet başvurusu oldu. Karara bağlanan 31 başvurudan
23’ü tüketici lehine, 8’i tüketici
aleyhine sonuçlandı. 7 adet başvuru da 2017 yılına devretti. 2016 yılı içinde İl
Hakem Heyetine yapılan şikâyet başvuru 186 dolaylarında gerçekleşti. 124 dosya
karar bağlandı. Karar bağlanan dosyalardan 91 tanesi tüketici lehine, 33’ü
tüketici aleyhine sonuçlandı. İncelenmek üzere 62 adet başvuru da 2017 yılına
devretti. (KENAN ONARAN)
YORUMLAR