Kahramanmaraş İl ve İlçe Hakem Heyetleri bünyesinde alınan kararlar neticesinde tüketicilerin lehine sonuçlanan ve kendilerine iade edilen para tutarı, 3 aylık süreçte, 1 milyon 239 bin 388 lira 76 kuruş oldu.
Hakkını arayan tüketici sayısı her geçen gün artıyor. Öyle ki son 3 ayda Kahramanmaraş İl ve İlçe Hakem Heyetleri’ne 2 bin 776 tüketici başvuruda bulundu. 2015 yılından devreden dosyalarla birlikte şikâyet dosyası, 13 bin 142’yi buldu. Bu dosyalardan Ocak, Şubat ve Mart aylarında 3 bin 841’i çözüme kavuşturuldu. 3 aylık süreç içerisinde, çözüme kavuşturulan dosyalardan 3 bin 306 tanesi tüketici lehine sonuçlanırken; 535 dosya tüketici aleyhine sonuçlandı. Sonraki aya devrenden dosya sayısı ise 9 bin 301 şeklinde gerçekleşti. Çözüme kavuşturulan kararlar neticesinde tüketici cebine 1 milyon 239 bin liradan daha fazla para girdi.
En fazla başvuru Onikişubat’tan!
3 ayda tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların neredeyse yarısı Onikişubat ilçesinden yapıldı. Toplamda 2 bin 776 başvurunun bin 181’i Onikişubat merkez ilçeden yapıldı. 2015 yılından devreden dosya sayısıyla beraber 4 bin 353’ü bulan başvurudan, bin 462’si, son 3 aylık süreçte karar bağlandı. Verilen kararlardan bin 298’i tüketici lehine gerçekleşirken; 164 tanesi de tüketici aleyhine gerçekleşti. Tüketici lehine verilen kararlar doğrultusunda Onikişubat ilçesinde toplamda 476 bin 048 lira 05 kuruş tüketicinin cebine girdi.
En az başvuru Çağlayancerit’ten!
Çağlayancerit’te son 3 ay içerisinde 11 kişi Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulundu. 2015 yılından devreden dosya sayısıyla 38’i bulan başvuruların sadece 7 tanesi karar bağlandı. 31 tanesi de sonraki aya devretti. Karar bağlanan 7 dosyadan 7’si de tüketici lehine karar bağlanırken; tüketici bu kararlardan 3 bin 575 lira 50 kuruş kazandı. Kahramanmaraş genelinde Tüketici Hakem Heyetlerine en fazla başvuru yapılan ilçeler ise şöyle sıralandı: Onikişubat, Elbistan, Dulkadiroğlu, Türkoğlu ve Afşin.
En fazla başvuru banka kaynaklı
Kahramanmaraş’ta tüketici hakem heyetlerine en fazla yapılan şikâyetin konusunu Tüketici Kredi, Kredi Kartı, Konut Finansman Sözleşmesi oluşturdu. Banka ile ilgili problemler nedeniyle 2015 yılından 2016 yılına, 9 bin 183 dosya devretti. Üç ay içinde yapılan 2 bin 254 başvuruyla beraber dosya sayısı 11 bin 437’i bulan Tüketici Kredi, Kredi Kartı, Konut Finansman Sözleşmesi alanı, tüketicinin başını en fazla ağrıtan konu oldu.
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü, tüketici şikâyetleri ve inceleme sonuçları üzerine paylaştığı mesajda şu ifadelere yer verildi: “İl ve İlçe Hakem Heyetlerimiz bünyesinde alınan kararlarımızda tüketicimizin lehine sonuçlanan ve kendilerine iade edilen parasal tutarın, 1 milyon 239 bin 388 lira 76 kuruş olduğu ve bu miktarın tüketicimizin kaybolan yitik parasının tekrar tüketicimizin cebine girmesi bizim için çok önemli, anlamlı ve mutluluk vesilesi olduğunu tüm hemşerilerimizle paylaşmak isteriz.”
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü’ne bağlı ekiplerce Ocak Şubat ve Mart aylarında piyasa gözetimi ve denetimi yapıldı. Denetlemeler kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun ilgili maddelerince il merkezi ve ilçelerinde Fiyat Etiketi, Kullanma Kılavuzu, Garanti Belgesi – İhtiyari Garanti ve Satış Sonrası Hizmetlerle ilgili çeşitli incelemeler yapıldı. 3 aylık süreçte giyim, gıda, temizlik ve beyaz eşya alanında toplam 69 firma ve 733 ürünün denetimi geçekleştirildi.
YORUMLAR